Stora uppgiften
Vi har lt företaget Bokis AB. Företagets verksamhet bestar av försäljning av böcker, främst kurslitteratur, till studenter och personal vid Lulea Tekniska Universitet. Bokis AB säljer även kontorsmaterial och diverse "prylar" en student kan behö.
Vi uppfattar att Bokis AB´s kärnverksamhet är försäljning av kurslitteratur.
Företagets affärsidé uppfattar vi som att tillhandahalla kurslitteratur till studenter pa LTU till ett sa lagt pris som möjligt.
Bokis AB ägs till hundra procent av Teknologkaren. Teknologkarens styrelse utser styrelsen för Bokis AB och lämnar över ansret för verksamheten till denna.
Agarinflytandet fran Teknologkaren ligger till grund för Bokis AB´s syfte med verksamheten; att utan vinstsyfte ha ett sa lagt prispaslag pa produkterna som möjligt. Det är först och främst utifran denna premiss som Bokis AB marknadserar.
Bokis AB´s affärsidé är:
"Bokis AB ska till lägsta möjliga pris, med en kostnadseffektiv organisation, tillhandahalla litteratur till ra kunder som primärt är studenter vid Lulea Tekniska Universitet.
Verksamheten ska även viktas till ra sekundärkunder som utgörs av personalen vid universitet i Lulea, företagen i skolans närhet samt övriga utbildningsorganisationer, företag och pritpersoner."
Utifran affärsidén sätter företaget upp ett antal kort- och langsiktiga mal för verksamheten.
Kortsiktiga mal
Kundmal
- Information till studenter vid LTU angaende ägarbild och resultatmal.
Bokis AB försöker med "flyers", broschyrer och affischer informera om onstaende mal.
Bokis AB har lyckats med att informera om verksamhetens resultatmal (nollresultat). Däremot anser vi att de ej nar ut med information om ägarbilden, dvs att Bokis AB ägs av Teknologkaren.
Vi rekommenderar att det tydligare framgar i marknadsföringen att företaget ägs av studenterna. ½ tror att manga studenter uppfattar Bokis AB som ett företag delvis finansierat av Lulea Tekniska Universitet.
- Årligen utvärdera och öka andelen studenter vid LTU som ska känna till Bokis affärsidé, ägarstruktur och resultatmal.
Om Bokis AB arligen utvärderar resultatet av marknadsföringen och försöker förbättra informationen angaende affärsidé, ägarstruktur och resultatmal sa fyller detta inte sitt syfte. En stor del av studenterna har ingen aning om detta och da har uppenbarligen Bokis AB misslyckats.
Om företaget vill utvärdera en gang per ar borde en arlig marknadsundersökning ra pa sin plats. En marknadsundersökning som ger sr pa studenternas kunskaper om Bokis AB.
- Fortsatt och förbättrat samarbete med institutionerna
Bokis för en ständig dialog med institutioner och lärare vid LTU. Genom information fran dessa är Bokis ständigt uppdaterad om vilken kurslitteratur som gäller just nu, och hur manga studenter som deltar i kursen och kan tänkas köpa produkterna. Detta goda samarbete minskar dessutom Bokis lagerhallning.
- Ny sekundär kundgrupp
Vid intervju med VD vid Bokis AB uppgav hon att man mer och mer vänder sig mot allmänheten, dvs kunder utanför universitetet. I framtiden ska Bokis AB även rikta sig mot denna kundgrupp. Malet med detta är att minska paslaget och pa sa sätt pressa ner priserna.
För att uppna detta har företaget annonserat ibland annat Annonsbladet, men da detta är sa pass nytt har man ännu inte nat fram med sitt budskap.
För detta sa krävs ökad information till den nya kundgruppen, vilket företaget är medveten om.
- Expanderad verksamhet (Skelleftea)
(mer info senare.)
Ekonomiska mal
- Klara nödvändiga investeringar i första hand utan krediter.
VD´n uppger att vid prissättning av produkter sa finns en buffert medräknat. Detta för att kunna göra nödvändiga investeringar utan krediter och att kapital finns som säkerhet vid en oförutsedd händelse.
- Bibehalla det laga paslaget
Langsiktiga mal
Kundmal
- Billigast pa studentlitteratur i Sverige
- Alla studenter vid LTU ska känna till att Bokis ägs av studenterna och över tiden strär efter att göra nollresultat
- 9 av 10 studenter vid LTU ska känna till Bokis affärsidé
- Möta kundens krav pa service och kompetens
- Öka kunskapen om Bokis hos primära och sekundära kunder
- Successivt växa under kontrollerade former
Ekonomiska mal
- Bibehalla soliditet för jämn och lag prisni
- Planera pa ett sadant sätt att över tiden kunna upprätthalla nollresultat
Bokis AB har även upp ett antal langsiktiga mal. Dessa är väldigt lika de kortsiktiga malen fast med högre ställda krav.
Strategier
För att uppna de uppställda malen jobbar Bokis AB efter följande strategier:
- Prisvärdhet; vi ska bygga upp och bibehalla den kunskap och organisation som erfordras för att ra det mest prisvärda alternativet
- Kännedom om Bokis; vi skall genom kontinuerlig information och marknadsföring öka kunskapen om primära och sekundära kunder
- Tillgänglighet och service; vi ska tillmötesga kundens önskemal
- Enkelhet; vi ska fortlöpande omprö och utveckla rt arbetssätt
- Leveranssäkerhet; litteratur ska finnas pa plats i rätt tid och i rätt mängd
Bokis AB har, som vi ser det, t primära strategier; prisvärdhet och tillgänglighet & service för att uppfylla sina mal.
Övriga strategier; kännedom om Bokis, enkelhet och leveranssäkerhet är sekundära stödstrategier till de t primära strategierna.
För att kunna erbjuda kunderna prisvärdhet och tillgänglighet & service krävs att information nar fram till kunderna. Kännedom om Bokis hjälper företaget att informera kunderna. Ju fler som nas av informationen desto fler kunder vilket i sin tur leder till ett lägre prispaslag.
Enkelheten i Bokis arbetssätt gör organisationen kostnadseffektiv vilket även det paverkar priset. Aven servicen förbättras. Enkelheten skapar en platt organisation med fa hierarkiska nier som ger en nära kontakt mellan kund och personal.
Leveranssäkerheten, rätt plats vid rätt tid, skapar hög service. Detta möjliggörs genom det goda samarbetet mellan Bokis AB och institutionerna pa universitetet.
Genom att inte tillhandahalla nagra stora lager utan istället beställa in, just in time, efter behov vid exempelvis kursstart minskar lagerkostnaderna vilket hjälper till att halla nere priset.
Den strategi som mest liknar den strategi som Bokis AB använder är en hybrid, dvs produkten har ett lagt pris med ett högt kundvärde.
Anledningen till att Bokis AB kan använda en hybrid strategi är att de jobbar efter ett
nollresultat dvs att de inte har nagot vinstsyfte. Pa sa sätt kan de ha ett lägre paslag än sina konkurrenter, men ända halla en hög serviceni.
Som vi ser det, genom intervju och analys, befinner sig Bokis AB idag pa en existerande marknad, högskolestudenter, med existerande produkter, kurslitteratur.
Företaget är dock pa väg att satsa pa en marknadsutvecklingsstrategi genom att rikta sig mot nya segment. Förutom studenter kommer Bokis AB i framtiden rikta sig mot allmänheten och vuxenstuderande.
Detta ligger i paritet med de mal som Bokis AB har satt upp, lägre priser genom expansion (större kntitet → lägre paslag).
Bokis AB´s tanke, att genom marknadsutveckling1 na ut till nya kundsegment2 öka försäljningsvolymen3. Med den ökade försäljningsvolymen far Bokis en langsiktig lönsamhet4 som kan användas till att minska paslaget, vilket ger en värdeökning5 för kunderna. Denna tankegang kan kopplas samman med teorin strategisk fokus.
För att uppna onstaende mal bör Bokis AB öka marknadsföringen markant gentemot de nya sekundära segmenten, allmänheten och vuxenstuderande.
Marknadsföringen mot dessa kundgrupper bör dock ra annorlunda än marknadsföringen gentemot studenterna, dvs marknadsföringsmixen bör även delas upp i segment.
Marknadsföringsmix 1, dvs marknadsföringen gentemot studenter och personal vid LTU sker genom "flyers", broschyrer och affischer. Marknadsundersökning som uppföljning bör dock, enligt oss, genomföras i framtiden. I och med att studenter och personal vid LTU befinner sig pa universitetsomradet och far tillgang till denna information sa behöver inte detta segment nagon vidare marknadsföring i exempelvis Annonsbladet.
Marknadsföringsmix 2, dvs marknadsföringen gentemot allmänheten bör dock ske genom annonsering i exempelvis Annonsbladet och de lokala dagstidningarna. Detta beroende pa att tillgangen till information hos denna kundgrupp inte är lika stor som för det primära kundsegmentet. Detta stämmer överens med Bokis nurande marknadsering. Frekvensen i annonserandet är i detta läge för lagt, da inriktningen pa detta segment är i fosterstadiet.
Marknadsföringsmix 3, dvs marknadsföringen gentemot vuxenstuderande, vid exempelvis Komvux, bör ske pa ett liknande sätt som marknadsföringen mot studenter och personal pa LTU. Genom affischer och broschyrer informeras detta segment. Man bör även fundera pa att anordna informationsmöten pa exempelvis Komvux, där man informerar lärare och studerande om Bokis.
Marknadsföringsmix 3 är ra egna tankar. Bokis AB har tänkt pa detta segment men inte infört nagra marknadsföringsatgärder. Det finns en stor potential i detta segment och därför bör det ha en egen marknadsföringsmix.
Vi har löpande i texten beskrivit hur Bokis AB marknadserar och försökt knyta detta till kurslitteraturens teorier och modeller. ½ har fortlöpande kommenterat och rekommenderat möjligheter till förbättringar eller helt nya grepp i Bokis marknadsering.
Bokis har en väl genomarbetad strategi för att marknadsföra sig gentemot studenter och personal vid LTU. Däremot har de nya inriktningarna mot allmänheten och de vuxenstuderande inte arbetats igenom pa ett lika omfattande sätt, därav ra manga rekommendationer.
Haupt | Fügen Sie Referat | Kontakt | Impressum | Nutzungsbedingungen
